Kodif: AI Destekli Müşteri Destek Otomasyonu
Kodif, kodlama bilgisi gerektirmeden müşteri deneyimi akışlarını oluşturmayı sağlayan bir AI tabanlı web uygulamasıdır. Bu platform, genel yapay zeka ve düşük kod kombinasyonu kullanarak müşteri hizmetleri iş akışlarını ve operasyonlarını yenilemeyi amaçlamaktadır. E-ticaret, perakende, sağlık hizmetleri ve lojistik gibi çeşitli sektörlerde kullanılabilir. Kodif, AI Ajansı Copilot ve Müşteri Autopilot gibi kapsamlı bir araç seti sunarak, müşteri destek ekiplerinin iş süreçlerini daha verimli hale getirmelerine yardımcı olur.
AI Ajansı Copilot, müşteri destek ekiplerini bağlamsal AI iş akışları ve otomasyon ile güçlendirirken, Müşteri Autopilot özelliği, müşterilerin dijital kanallar aracılığıyla sorunlarını bağımsız bir şekilde çözmelerine olanak tanır. Gerçek zamanlı müşteri bilgileri, duygu analizi ile otomatik e-posta yanıtları ve özelleştirilmiş bir kendin yap hizmet deneyimi sunan formlar, kullanıcıların sorunlarını hızlıca çözmelerini sağlar. Ayrıca, platform CX liderleri için AI destekli içgörüler ve analitik araçlar sunarak, işlem verilerine ve müşteri yolculuğu içgörülerine kolay erişim sağlar.
